Reflect Customer Database 3.01

रिफ्लेक्ट सीआरएम ग्राहक डेटाबेस एक शक्तिशाली ग्राहक संबंध प्रबंधन और व्यावसायिक ग्राहक डेटाबेस सॉफ्टवेयर है जो बिक्री, ग्राहक प्रतिधारण और लाभप्रदता बढ़ाने में आपकी सहायता कर सकता है। रिफ्लेक्ट सीआरएम के साथ, आप खातों, संपर्कों, लीड्स, मीटिंग्स, सम्मोहक घटनाओं, फोन कॉल्स, नोट्स, करने के लिए चीजों और प्राथमिकताओं को आसानी से ट्रैक कर सकते हैं। आप यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी बिक्री पाइपलाइन की स्थिति पर भी नज़र रख सकते हैं कि आप हमेशा अपने खेल में शीर्ष पर हैं।

रिफ्लेक्ट सीआरएम कई उपयोगकर्ताओं और कई व्यवसायों का समर्थन करता है। इसका मतलब यह है कि यह छोटे व्यवसायों के साथ-साथ कई विभागों या टीमों वाले बड़े निगमों के लिए एकदम सही है। वेब एक्सेस मोड सुविधा बाहरी बिक्री प्रतिनिधियों या दूरस्थ श्रमिकों को दुनिया में कहीं से भी डेटाबेस तक पहुंचने की अनुमति देती है।

रिफ्लेक्ट सीआरएम के प्रमुख लाभों में से एक इसकी रिपोर्टिंग को सुव्यवस्थित करने की क्षमता है। इस सॉफ़्टवेयर समाधान के साथ, रिपोर्ट तैयार करना आसान हो जाता है। आप विशिष्ट मानदंडों जैसे दिनांक सीमा या उत्पाद प्रकार के आधार पर आसानी से कस्टम रिपोर्ट बना सकते हैं।

रिफ्लेक्ट सीआरएम की एक और बड़ी विशेषता निर्यात की गई सीएसवी फ़ाइल का उपयोग करके अन्य डेटाबेस के साथ एकीकृत करने की क्षमता है। इससे आपके लिए अन्य स्रोतों से डेटा को बिना किसी परेशानी के अपने रिफ्लेक्ट डेटाबेस में आयात करना आसान हो जाता है।

रिफ्लेक्ट सीआरएम के साथ शुरुआत करना भी आसान है! सॉफ़्टवेयर को अपने कंप्यूटर सिस्टम या सर्वर पर डाउनलोड और इंस्टॉल करने के बाद (आपके द्वारा चुने गए संस्करण के आधार पर), आपको बस अपने मौजूदा खातों, संपर्कों और लीड्स को एक CSV फ़ाइल के साथ अपलोड करना है।

रिफ्लेक्ट में वह सभी कार्यक्षमता है जिसकी आप एक उच्च अंत सीआरएम समाधान से उस मूल्य बिंदु पर अपेक्षा करते हैं जिसे कोई भी वहन कर सकता है। चाहे आप व्यवसाय में अभी शुरुआत कर रहे हैं या वर्षों से हैं - यह सॉफ़्टवेयर आपके व्यवसाय संचालन को नई ऊंचाइयों पर ले जाने में मदद करेगा!

प्रमुख विशेषताऐं:

1) खातों को ट्रैक करें: अपने ग्राहकों की संपर्क जानकारी जैसे ईमेल पता और फोन नंबर सहित उनकी सभी जानकारी का ट्रैक रखें।

2) संपर्क: प्रत्येक संपर्क के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी संग्रहीत करें जिसमें उनकी कंपनी के भीतर उनका नाम/शीर्षक/स्थिति शामिल हो।

3) बिक्रीसूत्र: उन संभावित ग्राहकों पर नज़र रखें जिन्होंने आपकी कंपनी से उत्पादों/सेवाओं को खरीदने में रुचि दिखाई है।

4) बैठकें: सीधे सॉफ्टवेयर के भीतर ग्राहकों/ग्राहकों/संभावितों के साथ बैठकें निर्धारित करें।

5) सम्मोहक घटनाएँ: महत्वपूर्ण घटनाओं जैसे व्यापार शो/प्रदर्शनियों/सम्मेलनों आदि को रिकॉर्ड करें, जहाँ संभावित ग्राहक उपस्थित हो सकते हैं।

6) फोन कॉल्स: कर्मचारियों द्वारा की गई/प्राप्त की गई फोन कॉल्स को लॉग करें ताकि वे बातचीत के दौरान चर्चित महत्वपूर्ण विवरणों को न भूलें।

7) नोट्स और चीजें करने के लिए: प्रत्येक क्लाइंट/ग्राहक/संभावित के बारे में नोट्स रखें ताकि कर्मचारियों को पता चले कि अगली बार जब वे उनसे बातचीत करते हैं तो उन्हें क्या करना है।

8) बिक्री पाइपलाइन की प्राथमिकताएं और स्थितियां: विभिन्न चरणों के माध्यम से प्रगति की निगरानी करें (उदाहरण के लिए, पूर्वेक्षण/योग्यता/बातचीत/समापन)।

9) बाहरी बिक्री या घर पर काम करने के लिए एकाधिक उपयोगकर्ता/व्यवसाय/वेब एक्सेस मोड

10) सुव्यवस्थित रिपोर्टिंग

11) निर्यात की गई CSV फ़ाइल का उपयोग करके आसानी से अन्य डेटाबेस के साथ एकीकृत हो जाता है

फ़ायदे:

1) बिक्री में वृद्धि

2) बेहतर ग्राहक प्रतिधारण

3) लाभप्रदता में वृद्धि

4) सुव्यवस्थित रिपोर्टिंग प्रक्रिया

5) अन्य डेटाबेस के साथ आसान एकीकरण

मूल्य निर्धारण:

उपयोगकर्ता क्लाउड-आधारित होस्टिंग या स्वयं-होस्टिंग विकल्प चाहते हैं या नहीं, इसके आधार पर रिफ्लेक्ट लचीला मूल्य निर्धारण विकल्प प्रदान करता है:

- क्लाउड-आधारित होस्टिंग $19 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह से शुरू होती है, जिसका बिल वार्षिक रूप से ($29 मासिक बिल किया जाता है)

- सेल्फ-होस्टिंग अधिकतम 5 उपयोगकर्ताओं के लिए $399 एक बार के शुल्क पर शुरू होती है

निष्कर्ष:

अंत में - यदि आप एक किफायती लेकिन शक्तिशाली ग्राहक संबंध प्रबंधन उपकरण की तलाश कर रहे हैं तो रिफ्लेक्ट से आगे नहीं देखें! यह विशेष रूप से छोटे व्यवसायों के लिए डिज़ाइन की गई सुविधाओं से भरा हुआ है, लेकिन यह बड़े संगठनों के लिए भी उपयुक्त है, इसके बहु-उपयोगकर्ता/बहु-व्यावसायिक समर्थन क्षमताओं के लिए भी धन्यवाद! तो क्यों न इसे आज ही आजमाया जाए?

ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) आधुनिक व्यावसायिक अभ्यास के लिए सूचना प्रौद्योगिकी के सबसे महत्वपूर्ण अनुप्रयोगों में से एक है। CRM ने महत्वपूर्ण व्यक्तिगत संपर्कों को प्रतिस्थापित नहीं किया है बल्कि उन्हें सक्षम और उन्नत किया है। एनसीएच सॉफ्टवेयर अपनी रिफ्लेक्ट सीआरएम तकनीक के साथ सीआरएम डेटाबेस सिस्टम के लिए खेल के मैदान को समतल कर रहा है, एक बहुउपयोगकर्ता सीआरएम पैकेज जो मुफ्त में होता है। यह ग्राहक की जानकारी, खातों, लीड्स और बहुत कुछ को ट्रैक कर सकता है। यह सीएसवी फाइलों के रूप में भी डेटा आयात और निर्यात कर सकता है, और पीडीएफ सहित अन्य कार्यक्रमों, डेटाबेस और फाइलों के साथ संगत है।

रिफ्लेक्ट सीआरएम फ्री एक कॉम्पैक्ट डाउनलोड है जो जल्दी से इंस्टॉल हो जाता है। सेटअप विज़ार्ड ने हमें एक व्यवसाय का नाम और कुछ संपर्क जानकारी दर्ज करने के लिए प्रेरित किया, लेकिन बाद में इसे और अन्य सेटिंग्स को बदलना काफी आसान है। प्रोग्राम का इंटरफ़ेस सरल और कुशल है, जिसमें छोटे टैब और बड़े, स्पष्ट रूप से विशिष्ट आइकन हैं जो सेव, प्रिंट और प्रीव्यू जैसे बुनियादी कार्यों को नियंत्रित करते हैं। हमने विकल्प आइकन पर क्लिक किया, जो हमें कंपनी विवरण, वेब एक्सेस और खातों और दशमलव बिंदुओं जैसी सेटिंग्स को बदलने देता है। एचटीएमएल प्रारूप में एक पूरी तरह से अनुक्रमित सहायता फ़ाइल ने प्रत्येक सुविधा और प्रविष्टि को समझाने का अच्छा काम किया, लेकिन नए उपयोगकर्ताओं को थोड़ी परेशानी होगी यदि वे बड़े हरे रंग के नए बटन पर क्लिक करके और डेटा फ़ील्ड के माध्यम से प्रोग्राम का पालन करके सही तरीके से गोता लगाते हैं। हम रिमोट एक्सेस को कॉन्फ़िगर करने, उपयोगकर्ता खाते जोड़ने और हमेशा अनुशंसित बैकअप सेट करने में सक्षम थे। प्रविष्टियों को संपादित करना भी आसान था। एकमात्र समस्या जिसका हमें सामना करना पड़ा वह एक असामान्य अपवाद था जिसने प्रोग्राम को क्रैश कर दिया जब हमने विंडोज 7 के 64-बिट संस्करण में आउटलुक खाता डेटा आयात करने का प्रयास किया। फिक्सिंग के लिए बग की रिपोर्ट करने के लिए एक पॉप-अप की पेशकश की, जिसकी हम सराहना करते हैं।

हमने एनसीएच के कई मुफ़्त टूल आज़माए हैं और उन्हें हमेशा कॉम्पैक्ट, कुशल पैकेज में उपयोगकर्ता के अनुकूल सुविधाओं की पेशकश करने के लिए पाया है, और रिफ्लेक्ट सीआरएम कोई अपवाद नहीं है। कुछ डंब-डाउन "प्रो" सॉफ़्टवेयर के विपरीत, यह पूरी तरह से विशेष रुप से प्रदर्शित और मुफ़्त है; जो कि आपकी निचली रेखा की जरूरत है।