LiveChat for Mac 3.4.0

Mac के लिए LiveChat एक शक्तिशाली व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर समाधान है जो वेबसाइट स्वामियों को अपने ग्राहकों को लाइव चैट सहायता प्रदान करने में सक्षम बनाता है। यह सॉफ़्टवेयर SaaS मॉडल में पेश किया गया है, जिसका अर्थ है कि इसे इंटरनेट कनेक्शन के साथ और बिना किसी अतिरिक्त सॉफ़्टवेयर इंस्टॉलेशन के कहीं से भी एक्सेस किया जा सकता है।

लाइवचैट के साथ, आपकी ई-कॉमर्स वेबसाइट पर आने वाले आगंतुक ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों या बिक्री समर्थन के साथ लाइव चैट तक आसानी से और जल्दी पहुंच सकते हैं। यह सुविधा जरूरत पड़ने पर तत्काल सहायता प्रदान करके ग्राहकों की संतुष्टि को बेहतर बनाने में मदद करती है। साथ ही, ऑपरेटरों के पास व्यक्तिगत और स्वचालित चैट आमंत्रण, वेब ट्रैफ़िक निगरानी और रीयल-टाइम विज़िटर जानकारी जैसी और भी अधिक कार्यात्मकताओं तक पहुंच होती है।

लाइवचैट की प्रमुख विशेषताओं में से एक इसका सर्च इंजन आइकन है जो ऑपरेटरों के लिए संदर्भित वेबसाइटों और कीवर्ड को पहचानना आसान बनाता है। एप्लिकेशन में लिंक शॉर्टकट स्थापित करने, सह-ब्राउज़ करने, ग्राहक पक्ष पर लिंक खोलने, टैग-आधारित डिब्बाबंद प्रतिक्रियाओं का उपयोग करने और चैट इतिहास खोए बिना विभिन्न एजेंटों के बीच ग्राहक को स्थानांतरित करने की संभावना भी शामिल है।

लाइवचैट एक ही समय में ग्राहकों, भागीदारों और कर्मचारियों के साथ कई चैट करने की अनुमति देता है। यह सुविधा ऑपरेटरों के लिए दक्षता के उच्च स्तर को बनाए रखते हुए एक साथ कई पूछताछ को संभालना संभव बनाती है।

अधिक उन्नत उपयोगकर्ताओं के लिए जिन्हें खोज इंजन आइकन या वेब ट्रैफ़िक मॉनिटरिंग जैसी बुनियादी सुविधाओं से परे अतिरिक्त कार्यक्षमता की आवश्यकता होती है; LiveChat CRM सॉफ़्टवेयर (Salesforce, SugarCRM), ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म (Shopify, ZenCart, Magento), CMS प्लेटफ़ॉर्म (Joomla !, Drupal, और WordPress), रिमोट डेस्कटॉप टूल (LogMeIn रेस्क्यू) और हेल्प डेस्क सॉफ़्टवेयर (Zendesk) के साथ एकीकरण प्रदान करता है। . ये एकीकरण उपयोगकर्ताओं को Google Analytics में चैट रूपांतरण को ट्रैक करने के साथ-साथ अतिरिक्त अधिकार प्रबंधन क्षमताओं के साथ समूह और विभागीय संरचनाएँ स्थापित करने में सक्षम बनाते हैं।

लाइवचैट में साझा चैट इतिहास सुविधा ऑपरेटरों के लिए ग्राहकों के साथ पिछली बातचीत का ट्रैक रखना आसान बनाती है जबकि उन्नत रिपोर्टिंग टूल यह जानकारी प्रदान करते हैं कि आपकी टीम समय के साथ कितना अच्छा प्रदर्शन कर रही है। इन उपकरणों के साथ आप आसानी से उन क्षेत्रों की पहचान कर सकते हैं जहां सुधार की आवश्यकता है ताकि आप अपनी वेबसाइट पर फोन कॉल, ईमेल संचार और लाइव चैट सहित सभी चैनलों में शीर्ष स्तर की सेवा प्रदान करना जारी रख सकें।

LiveChat व्यवसायों और उनके ग्राहकों के बीच एसएसएल एन्कोडेड प्रोटोकॉल के माध्यम से सभी डेटा ट्रांसमिशन को संसाधित करके एक सुरक्षित संचार चैनल प्रदान करता है जो कंपनियों के भीतर संचार के दौरान शीर्ष सुरक्षा स्तर की गारंटी देता है।

प्रमुख विशेषताऐं:

1) सर्च इंजन आइकॉन: एप्लिकेशन में सर्च इंजन आइकन शामिल हैं, जिससे वेब साइट और कीवर्ड को पहचानना आसान हो जाता है।

2) व्यक्तिगत और स्वचालित चैट आमंत्रण: ऑपरेटरों को व्यक्तिगत और स्वचालित चैट आमंत्रण जैसी और भी अधिक कार्यात्मकताएं मिली हैं।

3) वेब ट्रैफिक मॉनिटरिंग: रीयल-टाइम विज़िटर जानकारी केवल मूलभूत विशेषताएं हैं।

4) एकाधिक चैट: ग्राहकों/साझेदारों/कर्मचारियों के साथ एक साथ कई चैट करने की अनुमति देता है।

5) एकीकरण: सीआरएम/ई-कॉमर्स/सीएमएस/रिमोट डेस्कटॉप टूल/हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर में मूल रूप से एकीकृत होता है

6) साझा चैट इतिहास: साझा चैट इतिहास पिछली बातचीत का ट्रैक रखना पहले से कहीं अधिक आसान बनाता है

7) उन्नत रिपोर्टिंग उपकरण: उन्नत रिपोर्टिंग उपकरण इस बात की जानकारी प्रदान करते हैं कि आपकी टीम समय के साथ कितना अच्छा प्रदर्शन कर रही है

फ़ायदे:

1) बेहतर ग्राहक संतुष्टि - ग्राहकों को 24/7 मुफ्त और तत्काल पहुंच प्राप्त होती है

2) बढ़ी हुई दक्षता - एजेंट फोन कॉल की तुलना में 5 गुना अधिक प्रभावी सहायता प्रदान कर सकते हैं

3) सुरक्षित संचार चैनल - कंपनियों के भीतर संचार के दौरान शीर्ष सुरक्षा स्तर की गारंटी देने वाले एसएसएल एन्कोडेड प्रोटोकॉल के माध्यम से संसाधित सभी डेटा ट्रांसमिशन

निष्कर्ष:

अंत में, मैक के लिए लाइवचैट उन व्यवसायों के लिए एक उत्कृष्ट समाधान प्रदान करता है जो लाइव-चैट समर्थन के माध्यम से रीयल-टाइम सहायता प्रदान करके अपनी ऑनलाइन बिक्री प्रक्रिया में सुधार करना चाहते हैं। इसके उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस सुविधाओं के मजबूत सेट के साथ मिलकर इस उत्पाद को एक आदर्श विकल्प बनाते हैं। अपनी ऑनलाइन उपस्थिति बढ़ाने के इच्छुक व्यवसाय। सीआरएम, ई-कॉमर्स, सीएमएस, और हेल्पडेस्क सॉफ़्टवेयर जैसे अन्य व्यावसायिक अनुप्रयोगों में मूल रूप से एकीकृत करने की क्षमता इसके मूल्य प्रस्ताव को और बढ़ाती है। व्यवसायों और उनके ग्राहकों के बीच सुरक्षित संचार चैनल सुनिश्चित करने के लिए लाइवचैट की प्रतिबद्धता मन की शांति सुनिश्चित करती है। संवेदनशील जानकारी के साथ काम करते समय। लिवाचैट आज आपके व्यवसाय को कैसे लाभ पहुंचा सकता है, इसके बारे में अधिक जानें!