Tracker 6.0.1

ट्रैकर: माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक के लिए अल्टीमेट सीआरएम ऐड-इन

आज के तेज-तर्रार कारोबारी माहौल में ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) पहले से कहीं ज्यादा महत्वपूर्ण है। एक ऐसा उपकरण होना आवश्यक है जो आपके संपर्कों, कार्यों और कैलेंडर आइटमों को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने में आपकी सहायता कर सके। माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक कारोबारी माहौल में सबसे लोकप्रिय ई-मेल और संपर्क प्रबंधन कार्यक्रमों में से एक है। हालाँकि, इसमें कार्यों और कैलेंडर आइटमों के साथ संपर्कों को सुचारू रूप से एकीकृत करने की क्षमता का अभाव है। इसके अलावा, यह आवश्यक बिक्री और विपणन उपकरण जैसे मार्केटिंग प्रोजेक्ट, कॉल रिपोर्ट को संभाल नहीं सकता है।

यही वह जगह है जहां ट्रैकर आता है - माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक के लिए एक अभिनव सीआरएम ऐड-इन जो इसकी सुविधाओं को बढ़ाता है और इसे पूरी तरह कार्यात्मक ग्राहक संबंध प्रबंधन कार्यक्रम में बदल देता है।

ट्रैकर क्या है?

ट्रैकर माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक के लिए एक शक्तिशाली सीआरएम ऐड-इन है जो व्यवसायों को अपने ग्राहक संबंधों को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में सहायता करता है। यह आपको एक केंद्रीय स्थान से अपने संपर्कों, कार्यों, नियुक्तियों, बिक्री के अवसरों और विपणन अभियानों को प्रबंधित करने के लिए आवश्यक सभी उपकरण प्रदान करने के लिए आपके मौजूदा आउटलुक खाते के साथ समेकित रूप से एकीकृत करता है।

आपके कंप्यूटर या लैपटॉप पर स्थापित ट्रैकर के साथ Windows ऑपरेटिंग सिस्टम के Windows 10 या बाद के संस्करणों के साथ-साथ Office 365 सदस्यता या उस पर स्थापित 2010 से Office सुइट के किसी भी संस्करण के साथ, आप भेजे गए/प्राप्त ईमेल सहित ग्राहकों के साथ सभी इंटरैक्शन को आसानी से ट्रैक कर सकते हैं, बैठकें निर्धारित/उपस्थित, फोन कॉल किए/प्राप्त किए गए आदि, उपयोगकर्ता द्वारा स्वयं निर्दिष्ट प्राथमिकता स्तर के आधार पर फॉलो-अप के लिए अनुस्मारक सेट करें, उत्पाद रुचि स्तर आदि जैसी उनकी व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए विशिष्ट कस्टम फ़ील्ड बनाएं, विभिन्न मानदंडों के आधार पर रिपोर्ट तैयार करें जैसे लीड स्रोत प्रकार (जैसे, रेफरल बनाम कोल्ड कॉल), बिक्री चक्र में चरण (जैसे, पूर्वेक्षण बनाम समापन), उपयोगकर्ता द्वारा स्वयं चुनी गई समयावधि में प्रति ग्राहक उत्पन्न राजस्व आदि।

ट्रैकर की मुख्य विशेषताएं

1) संपर्क प्रबंधन: ट्रैकर की संपर्क प्रबंधन सुविधा के साथ, आप अपने सभी संपर्कों को एक ही स्थान पर आसानी से व्यवस्थित कर सकते हैं। आप प्रत्येक संपर्क के बारे में विस्तृत जानकारी देख सकते हैं, जिसमें उनका नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, कंपनी का नाम और पता विवरण शामिल हैं, साथ ही अन्य प्रासंगिक जानकारी जैसे नौकरी शीर्षक/विभाग जिसमें वे काम करते हैं आदि। आप कस्टम फ़ील्ड भी बना सकते हैं। उत्पाद रुचि स्तर या पसंदीदा संचार पद्धति जैसी आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए विशिष्ट।

2) कार्य प्रबंधन: ट्रैकर की कार्य प्रबंधन सुविधा के साथ, आप ट्रैकर के भीतर बनाए गए प्रत्येक संपर्क रिकॉर्ड से संबंधित कार्यों को आसानी से असाइन कर सकते हैं। आप देख पाएंगे कि कौन सा कार्य पहले ही पूरा हो चुका है और कौन सा अभी भी लंबित है। आप स्वयं उपयोगकर्ता द्वारा निर्दिष्ट प्राथमिकता स्तर के आधार पर अनुस्मारक सेट करने में भी सक्षम होंगे।

3) कैलेंडर एकीकरण: ट्रैकर के कैलेंडर एकीकरण सुविधा के साथ, आप अलग-अलग अनुप्रयोगों के बीच स्विच किए बिना सीधे ट्रैकर के भीतर ही अपॉइंटमेंट/मीटिंग शेड्यूल कर सकेंगे। आप आने वाली घटनाओं को एक नज़र में भी देख पाएंगे ताकि कोई महत्वपूर्ण बैठक छूट न जाए।

4) बिक्री अवसर प्रबंधन: ट्रैकर की बिक्री अवसर प्रबंधन सुविधा के साथ, आप समापन सौदों की दिशा में की गई प्रगति को ट्रैक करने में सक्षम होंगे। आप प्रत्येक सौदे से जुड़े प्रायिकता प्रतिशत अवसर भी निर्दिष्ट करने में सक्षम होंगे ताकि उपयोगकर्ता द्वारा स्वयं चुनी गई समयावधि में पूर्वानुमान लगाना आसान हो जाए।

5) विपणन अभियान प्रबंधन: ट्रैकर्स के विपणन अभियान प्रबंधन सुविधा के साथ उपयोगकर्ता अब उनके द्वारा पेश किए गए उत्पादों/सेवाओं के आसपास अभियान बनाने की क्षमता रखते हैं और फिर उपयोगकर्ता द्वारा स्वयं चुनी गई समयावधि में उन अभियानों से जुड़े प्रदर्शन मेट्रिक्स को ट्रैक कर सकते हैं।

6) रिपोर्टिंग क्षमताएं: ट्रैकर्स की रिपोर्टिंग क्षमताओं के साथ उपयोगकर्ताओं के पास क्रमशः संपर्क/कार्य/बिक्री अवसर/विपणन अभियान अनुभागों के तहत ऊपर उल्लिखित विभिन्न मानदंडों के आधार पर रिपोर्ट तैयार करने की क्षमता होगी। इसके बाद ये रिपोर्ट ऊपर बताए गए संबंधित क्षेत्रों से जुड़े प्रदर्शन मेट्रिक्स का विश्लेषण कर सकती हैं, जिससे आगे बढ़ने के लिए सूचित निर्णय लेने में मदद मिलती है।

ट्रैकर का उपयोग करने के लाभ

1) बढ़ी हुई दक्षता: ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रक्रिया से संबंधित विभिन्न पहलुओं को अलग-अलग प्रबंधित करने के लिए कई अनुप्रयोगों के बजाय ट्रैकर जैसे एकीकृत सीआरएम समाधान का उपयोग करके; उपयोगकर्ता विभिन्न अनुप्रयोगों के बीच स्विच करने में बहुत समय बचाएंगे जिससे समग्र दक्षता स्तर में काफी वृद्धि होगी।

2) बेहतर सहयोग: ट्रैकर जैसे एकीकृत सीआरएम समाधान का उपयोग करके इसके बजाय ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रक्रिया से संबंधित विभिन्न पहलुओं को अलग-अलग प्रबंधित करने के लिए कई एप्लिकेशन; उपयोगकर्ता सामान्य लक्ष्य के लिए एक साथ काम करने वाले टीम के सदस्यों के बीच सहयोग के स्तर में सुधार करेंगे, यानी पूरे संगठन में समग्र ग्राहक अनुभव के स्तर में सुधार करेंगे

3) बेहतर निर्णय लेना: ट्रैकर जैसे एकीकृत सीआरएम समाधान का उपयोग करके इसके बजाय ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रक्रिया से संबंधित विभिन्न पहलुओं को अलग-अलग प्रबंधित करने के लिए कई एप्लिकेशन; उपयोगकर्ता आगे जाकर बेहतर सूचित निर्णय लेंगे क्योंकि अब उनके पास पहले से उपयोग किए जा रहे व्यक्तिगत एप्लिकेशन के माध्यम से उपलब्ध सीमित दृश्य के बजाय पूरे संगठन में रीयल-टाइम डेटा अंतर्दृष्टि तक पहुंच है।

निष्कर्ष:

अंत में, यदि आप Microsoft आउटलुक के लिए एक शक्तिशाली अभी तक उपयोग में आसान सीआरएम ऐड-इन की तलाश कर रहे हैं जो ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रक्रिया से संबंधित सभी पहलुओं के बीच सहज एकीकरण प्रदान करता है; "ट्रैकर" से आगे नहीं देखें। इसका सहज इंटरफ़ेस संयुक्त मजबूत विशेषताएं इस सॉफ़्टवेयर को आदर्श विकल्प बनाती हैं जो समग्र दक्षता स्तरों में सुधार करते हुए अपने संचालन को कारगर बनाने वाले व्यवसायों को बेहतर बनाती हैं जिससे बेहतर निर्णय लेने की प्रक्रिया आगे बढ़ती है!