विवरण
मैक के लिए टिकटअलर्ट एक शक्तिशाली व्यावसायिक सॉफ्टवेयर है जो मैक उपयोगकर्ताओं को उनके कायाको सपोर्टसुइट और ई-सपोर्ट हेल्पडेस्क में नए टिकट और उत्तरों के बारे में सूचनाएं प्राप्त करने की अनुमति देता है। टिकट अलर्ट के साथ, आप अपने इनबॉक्स को लगातार चेक किए बिना या अपने हेल्पडेस्क खाते में लॉग इन किए बिना अपने ग्राहक सहायता अनुरोधों के शीर्ष पर बने रह सकते हैं।
अपने मैक पर टिकट अलर्ट स्थापित करने के बाद, आपके मेनूबार के दाईं ओर एक नया आइकन होगा। यह आइकन नए टिकटों की संख्या और उन उत्तरों को प्रदर्शित करेगा जो आपने पिछली बार चेक करने के बाद से प्राप्त किए हैं। आपको प्राप्त हुई सभी सूचनाओं की सूची देखने के लिए आप आइकन पर क्लिक कर सकते हैं।
टिकट अलर्ट फ्री एडिशन बनाम टिकट अलर्ट प्रोफेशनल
टिकट अलर्ट दो संस्करणों में आता है: नि: शुल्क और पेशेवर। नि: शुल्क संस्करण बुनियादी सूचना सुविधाएँ प्रदान करता है, जबकि व्यावसायिक संस्करण में आपकी उत्पादकता और दक्षता बढ़ाने के लिए डिज़ाइन की गई अतिरिक्त सुविधाएँ शामिल हैं।
टिकटअलर्ट प्रोफेशनल के साथ, आप एक से अधिक हेल्पडेस्क से सूचनाएँ प्राप्त कर सकते हैं, इतिहास संवाद से विशिष्ट सूचनाओं को शामिल करने या बाहर करने के लिए फ़िल्टर का उपयोग कर सकते हैं या केवल अलर्ट दिखा सकते हैं, इतिहास पैनल में एक चयन योग्य हेल्पडेस्क/विभाग ट्री देख सकते हैं, प्राप्त के एक चयन योग्य इतिहास स्टैक तक पहुँच सकते हैं इतिहास पैनल में अधिसूचनाएं, स्टेटस आइटम के लिए एक 'सामान्य' मेनू का उपयोग करें, जिसमें # अधिसूचनाएं और अंतिम रीफ्रेश दिखाने वाले टूलटिप्स प्रदर्शित करने वाले काउंटर हों।
आप प्राथमिकता स्तरों या अन्य मानदंडों के आधार पर सूचनाओं के क्रम क्रम को भी बदल सकते हैं। इसके अतिरिक्त, टिकटअलर्ट प्रोफेशनल उपयोगकर्ताओं को टिकट प्राथमिकताओं के आधार पर स्वचालित रूप से iCal या थिंग्स (http://culturedcode.com/things/) में ToDos बनाने की अनुमति देता है।
यह क्या नहीं है...
यह नोट करना महत्वपूर्ण है कि हालांकि टिकटअलर्ट कयाको सपोर्टसुइट और ईसपोर्ट उपयोगकर्ताओं के लिए शक्तिशाली अधिसूचना सुविधाएं प्रदान करता है; यह इन प्लेटफॉर्म्स के लिए एक पूर्ण ग्राहक अनुप्रयोग के रूप में अभिप्रेत नहीं है। उन लोगों के लिए जिन्हें नए टिकट/जवाब के बारे में केवल अलर्ट प्राप्त करने से परे अधिक व्यापक कार्यक्षमता की आवश्यकता होती है - हम मैक के लिए सपोर्टडेस्क विकसित करने की योजना बना रहे हैं जो टिकट प्रबंधन टूल जैसे कि टिकट असाइन करने और हमारे ऐप इंटरफ़ेस के भीतर सीधे जवाब देने सहित पूर्ण क्लाइंट क्षमताएं प्रदान करेगा!
फ़ायदे:
1) ईमेल की लगातार जांच किए बिना ग्राहक सहायता अनुरोधों के साथ अप-टू-डेट रहें
2) नए टिकट/जवाब के बारे में रीयल-टाइम अलर्ट प्राप्त करें
3) टिकट प्राथमिकताओं के आधार पर ToDos बनाने जैसे कार्यों को स्वचालित करके उत्पादकता बढ़ाएँ
4) किस प्रकार के संदेशों को प्रदर्शित किया जाता है, इस पर अधिक नियंत्रण की अनुमति देने वाले उन्नत फ़िल्टरिंग विकल्पों तक पहुँचें।
5) विशेष रूप से मैक उपयोगकर्ताओं को ध्यान में रखते हुए डिज़ाइन किए गए एक सहज इंटरफ़ेस का आनंद लें
निष्कर्ष:
अंत में, कायाको सपोर्टसुइट/ईसपोर्ट का उपयोग करने वाले किसी भी व्यवसाय के लिए टिकट अलर्ट एक आवश्यक उपकरण है, जो ईमेल खातों की लगातार जांच किए बिना अपने ग्राहक सहायता अनुरोधों के बारे में रीयल-टाइम अपडेट चाहता है! अपने उन्नत फ़िल्टरिंग विकल्पों और स्वचालन क्षमताओं के साथ - यह सॉफ़्टवेयर ग्राहक सेवा पूछताछ को पहले से कहीं अधिक आसान बना देता है!
पूर्ण कल्पना
| प्रकाशक | IT2Be |
| प्रकाशक स्थल | http://www.it2be.com |
| रिलीज़ की तारीख | 2010-06-27 |
| तारीख संकलित हुई | 2010-06-19 |
| वर्ग | बिजनेस सॉफ्टवेयर |
| उप श्रेणी | हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर |
| संस्करण | 1.6 |
| ओएस आवश्यकताओं | Macintosh, Mac OS X 10.5 PPC, Mac OS X 10.5 Intel, Mac OS X 10.6 Intel |
| आवश्यकताएँ | Mac OS X 10.5 - 10.6Kayako SupportSuite and eSupport 3.20.02 or laterGrowl 1.1.4 or later |
| कीमत | Free |
| प्रति सप्ताह डाउनलोड | 0 |
| कुल डाउनलोड | 152 |
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