Eritrium Help Desk 11.14.12

एरीट्रिअम हेल्प डेस्क एक शक्तिशाली व्यावसायिक सॉफ्टवेयर है जिसे कंपनियों को अपने ग्राहकों को बेहतर सहायता प्रदान करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह इरिट्रिम सीआरएम सूट का एक हिस्सा है, जिसका अर्थ है कि इसे संपूर्ण ग्राहक संबंध प्रबंधन समाधान के लिए अन्य इरीट्रियम उत्पादों के साथ समेकित रूप से एकीकृत किया जा सकता है।

Eritrium हेल्प डेस्क के साथ, आप अपने सभी ग्राहक इंटरैक्शन को एक ही स्थान पर प्रबंधित कर सकते हैं। सॉफ्टवेयर आपके ग्राहकों के साथ फोन कॉल, ईमेल और फैक्स सहित हर बातचीत को रिकॉर्ड करता है। यह आपको पूरी तरह से समझने की अनुमति देता है कि आप अपने ग्राहकों का समर्थन कैसे कर रहे हैं और उन क्षेत्रों की पहचान करने में आपकी सहायता करता है जहां सुधार किए जा सकते हैं।

इरिट्रिम हेल्प डेस्क की प्रमुख विशेषताओं में से एक इसकी मुसीबत टिकट बनाने और प्रबंधित करने की क्षमता है। जब भी कोई ग्राहक किसी समस्या या समस्या की रिपोर्ट करता है, तो आप सिस्टम में एक टिकट बना सकते हैं और इसे समाधान के लिए टीम के उपयुक्त सदस्य को सौंप सकते हैं। सॉफ़्टवेयर में वर्कफ़्लोज़ भी शामिल हैं जो आपको प्रत्येक टिकट की स्थिति पर नज़र रखने की अनुमति देते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि वे परिभाषित सेवा स्तर समझौतों (SLAs) के भीतर हल हो गए हैं।

Eritrium हेल्प डेस्क में मजबूत ग्राहक और आपूर्तिकर्ता प्रबंधन क्षमताएं भी शामिल हैं। आप अपने ग्राहकों के बारे में सभी प्रासंगिक जानकारी एक ही स्थान पर संग्रहीत कर सकते हैं, जिसमें संपर्क विवरण, खरीद इतिहास और कोई अन्य प्रासंगिक डेटा शामिल है। इससे आपकी टीम के सदस्यों को जरूरत पड़ने पर इस जानकारी तक पहुंचना आसान हो जाता है।

सॉफ्टवेयर स्थापित करना और उपयोग करना आसान है। इसमें एक सहज उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस है जिसके लिए नए उपयोगकर्ताओं के लिए न्यूनतम प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है। इसके अतिरिक्त, क्योंकि यह वेब-आधारित सॉफ़्टवेयर है, आप इसे इंटरनेट कनेक्शन के साथ कहीं से भी एक्सेस कर सकते हैं।

कुल मिलाकर, यदि आप एक शक्तिशाली उपकरण की तलाश कर रहे हैं जो आपकी कंपनी की समर्थन क्षमताओं को बेहतर बनाने में मदद करेगा और मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करेगा कि आप अपने ग्राहकों के साथ कैसे बातचीत करते हैं - तो Eritrium हेल्प डेस्क से आगे नहीं देखें!