HarePoint HelpDesk for SharePoint 16.2

SharePoint के लिए HarePoint हेल्पडेस्क एक शक्तिशाली व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर है जो संगठनों को उनके Microsoft SharePoint वातावरण में एक हेल्पडेस्क सिस्टम बनाने की अनुमति देता है। यह सॉफ़्टवेयर विशेष रूप से SharePoint के लिए डिज़ाइन किया गया है और उपयोग के लिए तैयार आता है, जिससे इसे तैनात करना आसान और सुविधाजनक हो जाता है।

HarePoint हेल्पडेस्क की प्रमुख विशेषताओं में से एक इसकी तैनाती में आसानी है। एक बार लागू होने के बाद, सॉफ्टवेयर एक विशेष हेल्पडेस्क वेबसाइट टेम्पलेट प्रदान करता है जिसका उपयोग आवश्यक संख्या में समर्थन सेवा साइटों को बनाने के लिए किया जा सकता है। उत्पाद उपयोगकर्ता अनुरोधों के लिए वांछित प्रसंस्करण चक्र बनाने के लिए सभी आवश्यक सेटिंग्स भी प्रदान करता है, मुसीबत टिकटों के लिए आवश्यक डेटा प्रकारों का चयन करने से लेकर हेल्पडेस्क उपयोगकर्ताओं और कर्मचारियों के लिए सूचनाओं और अलर्ट को कॉन्फ़िगर करने तक।

हरेप्वाइंट हेल्पडेस्क में अनुरोध प्रसंस्करण तर्क SharePoint घोषणात्मक कार्यप्रवाह पर आधारित है, जो उपयोगकर्ता अनुरोधों के कुशल संचालन को सुनिश्चित करता है। सॉफ्टवेयर हेल्पडेस्क कर्मचारियों के लिए व्यापक सहयोग की संभावनाएं भी प्रदान करता है, जिससे उन्हें ग्राहक मुद्दों को हल करने की दिशा में एक साथ काम करने की अनुमति मिलती है।

HarePoint हेल्पडेस्क वेब, ईमेल या फोन अनुरोधों के प्रसंस्करण का समर्थन करता है, जिससे ग्राहकों के लिए अपनी पसंद के किसी भी चैनल के माध्यम से अपने प्रश्नों तक पहुंचना आसान हो जाता है। सॉफ्टवेयर कॉर्पोरेट ईमेल सिस्टम के साथ गहरा एकीकरण भी प्रदान करता है, यह सुनिश्चित करता है कि सभी ग्राहक प्रश्नों को कैप्चर किया जाए और कुशलता से संसाधित किया जाए।

HarePoint हेल्पडेस्क की एक अन्य प्रमुख विशेषता इसके पूरी तरह से अनुकूलन योग्य टिकट फॉर्म हैं। संगठन इन रूपों को अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं और आवश्यकताओं के अनुसार आसानी से अनुकूलित कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, सॉफ्टवेयर के भीतर ग्राफिक रिपोर्ट और डैशबोर्ड उपलब्ध हैं जो हेल्पडेस्क स्टाफ के प्रदर्शन की निगरानी की अनुमति देते हैं।

हरेपॉइंट हेल्पडेस्क द्वारा उपयोग किया जाने वाला लाइसेंसिंग मॉडल सरल और कुशल है; यह WFE सर्वर नंबर पर आधारित है और सदस्यता या संसाधित किए गए सेवा अनुरोधों की संख्या के लिए किसी अतिरिक्त भुगतान की आवश्यकता नहीं है।

संक्षेप में, HarePoint HelpDesk उन संगठनों के लिए एक कुशल समाधान प्रदान करता है जो अपने Microsoft SharePoint वातावरण में एक मजबूत हेल्पडेस्क सिस्टम बनाना चाहते हैं। कॉरपोरेट ईमेल सिस्टम के साथ गहन एकीकरण क्षमताओं के साथ-साथ उपयोग में आसान टेम्पलेट्स और अनुकूलन योग्य टिकट फॉर्म जैसे उपयोग में आसान सुविधाओं के साथ इस उत्पाद को एक आदर्श पसंद व्यवसाय बनाते हैं जो लागत कम रखते हुए अपने ग्राहक सहायता संचालन को व्यवस्थित करते हैं।