विवरण
एक्सेसएबल हेल्प डेस्क प्रो एडिशन एक व्यापक विंडो और वैकल्पिक वेब-आधारित हेल्प डेस्क सिस्टम है जिसे आपके आईटी समर्थन संचालन को कारगर बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह सॉफ़्टवेयर सभी आकारों के व्यवसायों के लिए एकदम सही है, जिन्हें अपने IT समर्थन अनुरोधों को प्रबंधित करने के लिए एक कुशल तरीके की आवश्यकता होती है।
एक्सेसएबल हेल्प डेस्क प्रो एडिशन के साथ, आप एक ही स्थान पर अपने सभी समर्थन अनुरोधों को आसानी से ट्रैक और प्रबंधित कर सकते हैं। सॉफ्टवेयर एक Microsoft प्रारूप एक्सेस डेटाबेस के साथ आता है, लेकिन जरूरत पड़ने पर इसे Microsoft SQL सर्वर में माइग्रेट किया जा सकता है। यह लचीलापन आपको उस डेटाबेस को चुनने की अनुमति देता है जो आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप हो।
एक्सेसएबल हेल्प डेस्क प्रो संस्करण की असाधारण विशेषताओं में से एक इसका रिपोर्ट डिज़ाइनर है। यह टूल आपको प्रदान की गई रिपोर्ट को संशोधित करने या स्क्रैच से अपनी स्वयं की कस्टम रिपोर्ट बनाने की अनुमति देता है। कार्यक्रम में कई डैशबोर्ड-शैली की रिपोर्ट शामिल हैं, लेकिन आप उन मेट्रिक्स के आधार पर अपने स्वयं के डैशबोर्ड भी डिज़ाइन कर सकते हैं जो आपके व्यवसाय के लिए सबसे अधिक मायने रखते हैं।
इस सॉफ़्टवेयर की रिपोर्टिंग क्षमताएं वास्तव में प्रभावशाली हैं। आप जल्दी से रिपोर्ट और चार्ट तैयार कर सकते हैं जो आपकी आईटी हेल्प डेस्क टीम के काम को प्रदर्शित करता है, जिसमें टिकट की मात्रा, प्रतिक्रिया समय, समाधान समय और अधिक जैसे मेट्रिक्स शामिल हैं। ये अंतर्दृष्टि आपको उन क्षेत्रों की पहचान करने की अनुमति देती हैं जहां सुधार किए जा सकते हैं और संसाधनों को सर्वोत्तम तरीके से आवंटित करने के बारे में डेटा-संचालित निर्णय लेते हैं।
एक्सेसएबल हेल्प डेस्क प्रो एडिशन में आईटी समर्थन अनुरोधों को यथासंभव आसान बनाने के लिए डिज़ाइन की गई अन्य सुविधाओं की एक श्रृंखला भी शामिल है। उदाहरण के लिए:
- अनुकूलन योग्य टिकट फ़ील्ड: आप टिकट में कस्टम फ़ील्ड जोड़ सकते हैं ताकि आप सभी प्रासंगिक जानकारी पहले ही प्राप्त कर सकें।
- ईमेल एकीकरण: उपयोगकर्ताओं द्वारा भेजे गए ईमेल से टिकट स्वचालित रूप से बनाए जा सकते हैं।
- नॉलेज बेस: आप सामान्य मुद्दों पर लेखों के साथ नॉलेज बेस बना सकते हैं ताकि उपयोगकर्ता टिकट जमा किए बिना समाधान पा सकें।
- SLAs: सर्विस लेवल एग्रीमेंट्स (SLAs) यह सुनिश्चित करते हैं कि टिकटों को सहमत समय सीमा के भीतर हल किया जाता है।
- एस्केलेशन नियम: यदि टिकट निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर हल नहीं किए जाते हैं या कुछ मानदंडों को पूरा नहीं करते हैं तो टिकट स्वचालित रूप से आगे बढ़ जाते हैं।
कुल मिलाकर, एक्सेसएबल हेल्प डेस्क प्रो एडिशन उन व्यवसायों के लिए एक उत्कृष्ट विकल्प है जो अपने आईटी समर्थन संचालन को प्रबंधित करने के लिए एक कुशल तरीके की तलाश कर रहे हैं। अपनी शक्तिशाली रिपोर्टिंग क्षमताओं और विशेष रूप से हेल्प डेस्क प्रबंधन के लिए डिज़ाइन की गई सुविधाओं की श्रेणी के साथ, यह सॉफ़्टवेयर प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और बोर्ड भर में ग्राहकों की संतुष्टि के स्तर में सुधार करने में मदद करेगा।
प्रमुख विशेषताऐं:
1) व्यापक विंडो-आधारित हेल्प डेस्क सिस्टम
2) वैकल्पिक वेब-आधारित इंटरफ़ेस
3) Microsoft प्रारूप एक्सेस डेटाबेस के साथ आता है
4) Microsoft SQL सर्वर में आसानी से माइग्रेट किया जा सकता है
5) रिपोर्ट डिज़ाइनर संशोधन/अनुकूलन की अनुमति देता है
6) डैशबोर्ड-शैली की रिपोर्ट शामिल हैं
7) अनुकूलन योग्य डैशबोर्ड उपलब्ध हैं
8) शक्तिशाली रिपोर्टिंग क्षमताएं
9) अनुकूलन योग्य टिकट फ़ील्ड
10) ईमेल एकीकरण
11) नॉलेज बेस क्रिएशन फीचर उपलब्ध है
12) सेवा स्तर के समझौते (SLAs)
13) वृद्धि नियम
पूर्ण कल्पना
| प्रकाशक | Dennis Baggott and Sons |
| प्रकाशक स्थल | http://www.dbandsons.com |
| रिलीज़ की तारीख | 2015-07-27 |
| तारीख संकलित हुई | 2015-07-27 |
| वर्ग | बिजनेस सॉफ्टवेयर |
| उप श्रेणी | हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर |
| संस्करण | 2015 |
| ओएस आवश्यकताओं | Windows 10, Windows 8, Windows Vista, Windows, Windows 7 |
| आवश्यकताएँ | None |
| कीमत | Free to try |
| प्रति सप्ताह डाउनलोड | 0 |
| कुल डाउनलोड | 2908 |
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