| संस्करण | 30 |
|---|---|
| प्रकाशक | Bizpep |
| रिलीज़ की तारीख | 12 जुल॰ 2010 |
| तारीख संकलित हुई | 11 जुल॰ 2010 |
| ओएस आवश्यकताओं | Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/2003/Vista/Server 2008/7 |
| आवश्यकताएँ | Microsoft Excel |
| कुल डाउनलोड | 2,276 |
| प्रति सप्ताह डाउनलोड | 3 |
| कीमत | $69 |
विवरण
कतारबद्ध मॉडल आपके व्यवसाय के लिए लागत को कम करने के लिए ग्राहक सेवा बिंदुओं (कर्मचारियों) की इष्टतम संख्या की गणना करेगा। यह ग्राहकों की औसत आगमन दर, औसत ग्राहक सेवा दर, ग्राहक प्रतीक्षा समय (ग्राहक असंतोष) के व्यवसाय की लागत और ग्राहक सेवा बिंदुओं को संचालित करने की लागत पर विचार करता है। कतारबद्ध मॉडल का उपयोग कॉल सेंटर, टोल बूथ संचालन और उन स्थितियों में बड़े पैमाने पर किया जाता है जहां सेवा के लिए एक कतार होती है, जिसमें काउंटर स्टाफ, सेवा कर्मचारी, कॉल प्रतिक्रिया कर्मचारी या रखरखाव कर्मचारी शामिल होते हैं। वे ग्राहक सेवा प्रदान करने वाले किसी भी व्यवसाय में लगाए जा सकते हैं। मॉडल सेवा बिंदुओं की इष्टतम संख्या की गणना करेगा और आपको मैन्युअल रूप से सेवा बिंदु संख्याओं को इनपुट करके विकल्पों का परीक्षण करने की अनुमति देगा। अतिरिक्त परिणामों में कतार में प्रतीक्षा करने वाले ग्राहकों की औसत संख्या, उनका औसत प्रतीक्षा समय और सेवा बिंदु (स्टाफ) का उपयोग शामिल है। कुल लागत चार्ट सेवा बिंदु संख्या में परिवर्तन के प्रभाव को प्रदर्शित करने के लिए सेवा बिंदुओं की कुल लागत छंद संख्या को प्लॉट करता है।
